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每次體驗都不當自己是用戶
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發(fā)表時間:2020/4/3 11:04:00
樓 主
每次體驗都不當自己是用戶
現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)討論產(chǎn)品設(shè)計,主流基本都是“以用戶為中心(UED)”,沒有從用戶角度出發(fā)的設(shè)計被認為是不尊重用戶的差勁設(shè)計。而我最近在撰寫的《Blogbus使用筆記》博客則在副標題寫上“每次體驗都不當自己是用戶”。這句話確實有些“非主流”,自然也就有一些同學(xué)對此提出疑問與不解。
體驗時不把自己當成用戶,是為了更接近產(chǎn)品設(shè)計者的初衷構(gòu)思,理解設(shè)計意圖。不同的設(shè)計意圖自然有不同的設(shè)計方法,我們不能簡單的從產(chǎn)品的易用或者美觀上來直接對一個產(chǎn)品好壞下結(jié)論。例如在某社區(qū)發(fā)表評論時如果需要插入圖片或表情,一共需要點擊至少4次鼠標跳轉(zhuǎn)兩次頁面才能操作成功,而如果只是純粹的文字評論,操作上則是簡單到只需要一次鼠標點擊或者干脆純鍵盤的CTRL+Enter組合快捷鍵就能完成。這樣的設(shè)計,是設(shè)計者為了增加貼圖的難度,吸引大家更多的使用文字來交流,提高每條評論的平均質(zhì)量。具體的設(shè)計,如下圖。這種故意而為之的設(shè)計,從用戶角度出發(fā)很難去發(fā)現(xiàn)設(shè)計者的意圖。
在實際的工作當中,可能會出現(xiàn)人員的變動,甚至產(chǎn)品經(jīng)理也要換人。這個時候如果新的產(chǎn)品設(shè)計師沒能很好的了解上一任設(shè)計師的設(shè)計意圖,則很有可能將一些原來故意而為之的好設(shè)計,變成盲目聽從用戶的簡單易用卻糟糕的設(shè)計。例如上面的圖片中,新設(shè)計師有可能會在輸入框旁邊直接增加貼圖的功能,而貼圖操作變得簡易之后,可能會使整個社區(qū)的文字交流氛圍大打折扣。
之前寫了《blogbus的后臺操作易用性》一文講述Blogbus后臺操作在易用性上不做刻意追求是可以理解并接受的,道理其實就是今天這篇文章的主旨?;旧弦粋€人能夠成為產(chǎn)品設(shè)計師或者產(chǎn)品經(jīng)理,都是具備一定的實力功底,尤其是有一定流行度的產(chǎn)品擔(dān)綱者。嘗試理解產(chǎn)品(原)設(shè)計者的設(shè)計意圖,將幫助我們更好的進行產(chǎn)品改進以及新產(chǎn)品的設(shè)計。就說最近的鮮果改版,新的產(chǎn)品設(shè)計師顯然沒有對原設(shè)計師的設(shè)計意圖有充分的理解,請看下面這張對比圖
首先是在舊版當中,可以很清晰的看到用戶對收藏文章所添加備注內(nèi)容,而在新版當中用戶的備注內(nèi)容則被弱化,從樣式上來說更像是文章的簡要而不是備注;其次,在舊版中,用戶展開文章之后,備注內(nèi)容依然顯示,而在新版當中,一打開文章,則備注內(nèi)容就此消失。不管是從原設(shè)計者的角度出發(fā)還是從用戶角度出發(fā),都是沒能充分認識到備注(筆記)功能的重要性。當然,新的設(shè)計師也還是有些不錯的改進,就是直接顯示出了文章的Tag。
新的設(shè)計者帶來的新設(shè)計自然都有其新的意圖與優(yōu)秀之處,然而原設(shè)計師的設(shè)計構(gòu)思也理應(yīng)得到尊重與理解,才能將原有的好設(shè)計改進成為優(yōu)秀的設(shè)計,才不至于白白浪費了原有的好設(shè)計,才不會出現(xiàn)動輒網(wǎng)站改版就有一大批用戶“呼天喊地要死要活”。
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