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交互性被認(rèn)為是有害的

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我的小屋 發(fā)表時(shí)間：2020/8/18 17:34:00 樓　主

交互性被認(rèn)為是有害的

　　BretVictor寫了篇名為“MagicInk-InformationSoftwareandtheGraphicalInterface”的文章，這篇文章在國內(nèi)外的一些設(shè)計(jì)社區(qū)中都引發(fā)了不少討論。一口氣讀完此文會(huì)導(dǎo)致窒息，很長很嚇人。殘忍的白鴉竟然請(qǐng)我翻譯“全文”，工程實(shí)在浩大，翻譯多半后我才發(fā)覺這根本是個(gè)無法完成的任務(wù)?，F(xiàn)在只貼出文章簡介以及和本期話題相關(guān)的“交互設(shè)計(jì)”部分。………………

　　內(nèi)容簡介：

　　糟糕的用戶體驗(yàn)和缺乏幫助信息的軟件界面，激勵(lì)著我們數(shù)十年來致力于研究“人機(jī)交互”。本文，我的觀點(diǎn)是：長期以來我們過于注重“交互”，這可能是一種誤導(dǎo)。我認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)軟件——也就是我們所說的“信息化軟件”來說，交互無論對(duì)于用戶還是設(shè)計(jì)師實(shí)際上都是一種負(fù)擔(dān)，用戶的目標(biāo)可以通過其他手段更好地被滿足。

　　所謂“信息化軟件”設(shè)計(jì)其實(shí)可以被看作是情境關(guān)聯(lián)信息圖形設(shè)計(jì)。我論證了信息圖形化設(shè)計(jì)的住要任務(wù)和三種目前常用的獲悉情境關(guān)聯(lián)的途徑，而交互是其中最次要的一種。當(dāng)論證完這些設(shè)計(jì)理念在文化上變遷的必然性之后，我會(huì)開始進(jìn)行設(shè)計(jì)。我概述了這樣一種工具——它可以讓設(shè)計(jì)師在沒有技術(shù)支持的條件下根據(jù)數(shù)據(jù)生成圖形，以及這樣一個(gè)平臺(tái)──它可以在獨(dú)立程序之間進(jìn)行空前級(jí)別的隱形情境共享。在結(jié)論中我斷言：隨著技術(shù)水平的不斷提高，信息化軟件的設(shè)計(jì)原則將會(huì)變得越來越重要。

　　盡管這篇論文提出了許多具體的設(shè)計(jì)和工程理念，但文章的最大意圖是——介紹信息化軟件設(shè)計(jì)中的“統(tǒng)一理論”，向那些質(zhì)疑軟件世界是否如他們所知的那么“平”的設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)的靈感和方向。

　　………………以下是“交互設(shè)計(jì)”章節(jié)的內(nèi)容………………

　　交互性被認(rèn)為是不利的

　　ChrisCrawford為交互定義了一個(gè)三個(gè)階段的進(jìn)程：獲悉指令，判斷含義，作出回應(yīng)。對(duì)于操作型軟件來說，交互是十分有必要的：用戶通過查看所呈現(xiàn)的內(nèi)容，判斷并執(zhí)行下一步的操作。軟件進(jìn)而執(zhí)行用戶的操作要求，顯示更新的內(nèi)容。能循環(huán)反饋并有效執(zhí)行的交互就像是在同軟件”說話”，過程順暢且迅速。它的操作體驗(yàn)無異于使用通常的物理工具。

　　而信息化軟件則恰恰相反，它類似于我們平常生活中的“閱讀”，而不是操作。它的目標(biāo)是“認(rèn)知”──構(gòu)建一個(gè)意識(shí)上的模型。因此，用戶需要聆聽軟件，思考它說了些什么…而手動(dòng)操作則很少出現(xiàn)。手動(dòng)操作存在的唯一理由就是它能夠明確提供一些情境，使得軟件能夠在缺乏關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的初期積累更多信息。對(duì)信息化軟件而言，所有的交互基本上都是圍繞數(shù)據(jù)空間進(jìn)行的。

　　例如，Amazon的數(shù)據(jù)空間是由其分類目錄組成的。黃頁中包含了所有企業(yè)名單;電影指南中包含所有上映時(shí)間和電影資料;機(jī)票預(yù)訂中包含了所有機(jī)場的行線信息。在所有這些情境中，每一次的交互，包括點(diǎn)擊鼠標(biāo)，敲擊鍵盤，搜索關(guān)鍵詞和選擇菜單，都是為了將用戶的視線吸引到數(shù)據(jù)空間。簡單來說，這就是導(dǎo)航。

　　AlanCooper把在認(rèn)知過程中的附加工作比作是使用工具時(shí)的額外負(fù)擔(dān)──它無法直接到達(dá)目標(biāo)。舉例來說，給機(jī)車加油只是讓它作為了汽車運(yùn)行的動(dòng)力，而并沒有讓車到達(dá)目的地──這才是最終目標(biāo)。Coopper斷言，軟件導(dǎo)航只是個(gè)完成目標(biāo)的中介。

　　關(guān)于導(dǎo)航，最重要的是要知道，幾乎在所有情況下，他代表著純粹地附加工作?；蛘咧辽俸芙咏郊庸ぷ鳌３嗽谟螒蚶?，用戶目標(biāo)就是成功的穿越障礙或迷宮來成功導(dǎo)航之外，在軟件里，導(dǎo)航不能滿足用戶的目標(biāo)‘需要或者期望，不必要的或困難的導(dǎo)航會(huì)成為用戶沮喪的主要原因，實(shí)際上，在作者看來，糟糕的導(dǎo)航是任何應(yīng)用軟件或者系統(tǒng)──桌面的，基于Web的或者其他系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的頭號(hào)問題。

　　如果所有的交互都只是導(dǎo)航，那導(dǎo)航就應(yīng)該算做是頭號(hào)軟件問題，它另交互看起來糟透了。不過，與其他兩種情境關(guān)聯(lián)的來源相比，互動(dòng)性還存在更為嚴(yán)重的問題，而不僅僅只是令人沮喪地浪費(fèi)時(shí)間：

　　用戶必須明確知道她想要什么才能要求獲得什么。而那些提供歷史數(shù)據(jù)和環(huán)境關(guān)聯(lián)的軟件可以主動(dòng)為用戶推導(dǎo)出潛在的相關(guān)信息，否則，用戶自己不會(huì)有明確的概念去要求獲得這些信息。純粹的交互軟件迫使用戶提出明確需求。用戶不得不清楚如何發(fā)問。也就是說，她必須學(xué)會(huì)操作一臺(tái)機(jī)器。DonaldNorman提出的關(guān)于確定用戶“心理模型”的觀點(diǎn)在軟件可用性領(lǐng)域已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，而且被認(rèn)為是一個(gè)核心的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。但是，Norman在當(dāng)初提出這個(gè)概念主要針對(duì)的是機(jī)械設(shè)備領(lǐng)域。因此，它只適用于那些包含機(jī)械隱喻的軟件，它們才需要確定用戶的“心理模型”。而一個(gè)低交互性，非機(jī)械隱喻模式的信息圖形能讓用戶和設(shè)計(jì)師從“心理模型”的束縛中解脫出來。導(dǎo)航意味著規(guī)則。導(dǎo)航只所以在軟件中存在，是因?yàn)橛脩艉苋菀酌允Х较颉?dǎo)航越多，說明迷失的可能性越大。操作的規(guī)則越多，說明人們?cè)饺菀撞僮鞒鲥e(cuò)。操作規(guī)則是人們害怕使用電腦的主要原因──條條框框越多的東西越容易出錯(cuò)。

　　此外，互動(dòng)暴露了身體的劣勢(shì)。手動(dòng)比眼動(dòng)要慢得多。Licklider這個(gè)詞形容花費(fèi)數(shù)小時(shí)繪制圖形而只需花幾秒就能看完它們。這同樣可以用來形容用戶必須手動(dòng)索取資料的狀態(tài)──不能合理分配鼠標(biāo)點(diǎn)擊和眼睛查看的時(shí)間，她大部分時(shí)間都被用于操作航行而不是獲取信息。此外，用戶可能更愿意在用眼睛獲取信息的同時(shí)用手干點(diǎn)別的，例如寫字，吃東西或撫摸貓咪。每當(dāng)軟件占用用戶的雙手，都意味著其他本可以并行的事被打斷。最后，越來越多的與電腦有關(guān)的由于重復(fù)性操作導(dǎo)致受傷的案例表明，不加選擇的互動(dòng)行為對(duì)身心都會(huì)產(chǎn)生傷害。

　　不幸的是，那些致力于電子產(chǎn)品人因工程的團(tuán)體都將術(shù)語鎖定為“交互”。對(duì)于信息化軟件來說，真正的重點(diǎn)是情境關(guān)聯(lián)，交互只不過是實(shí)現(xiàn)它的一個(gè)手段。特別是在只能通過鼠標(biāo)笨拙地點(diǎn)擊進(jìn)行“輸入”時(shí)，交互應(yīng)該只能被當(dāng)作是最不得已才使用的手段。

　　可能會(huì)有設(shè)計(jì)者提出抗議，認(rèn)為交互在實(shí)踐中是不可避免的，甚至認(rèn)為我的理想──無交互軟件，只是無稽之談。這只是因?yàn)樵撓敕ㄒ恢蔽吹玫街匾暫桶l(fā)展。我相信，隨著發(fā)現(xiàn)更新的情境關(guān)聯(lián)圖表模式，探索更好的獲取和利用信息環(huán)境及歷史數(shù)據(jù)的手段，“點(diǎn)擊”和“拖拽”這兩個(gè)當(dāng)前用于信息檢索的典型手段將被認(rèn)為是可笑的老一套。但是，由于學(xué)術(shù)界的倡導(dǎo)和商業(yè)公司的附和，“交互”仍會(huì)在未來持續(xù)存在一點(diǎn)時(shí)間。
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