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關于做減法和產(chǎn)品設計

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我的小屋 發(fā)表時間：2019/7/22 16:44:00 樓　主

關于做減法和產(chǎn)品設計

　　“做減法”這個詞我們經(jīng)常聽到，“l(fā)essismore”也是業(yè)界的流行詞。但咱們討論具體的某個產(chǎn)品策劃的問題的時候，產(chǎn)品經(jīng)理和設計師是不是經(jīng)常會被這樣PK：“這個鏈接還是很有必要的，用戶要是xxxxx，就可以方便的找到”“這個功能還是很有用的，如果用戶xxxx，找不到可以怎么辦？”“這樣做的用戶其實還挺多的，所以這個功能恐怕還是要加上”

　　……遇到這些問題的時候，我們如何取舍？我猜想多數(shù)的情況都是妥協(xié)吧，找個不太惡心的地方，把這個功能加上，把那個入口也加上，再增加一個選項吧……，因為這樣個人承受的壓力最小，也最穩(wěn)妥，甚至這也不能算是一種“壞”的處理方法，起碼我們知道要找一個不太惡心的位置加上。那么有沒有更好的解決方法呢？大家來討論一下。我的幾個不成熟的觀點是這樣的，歡迎大家來PK：

　　1、做減法是需要勇氣的，一個產(chǎn)品不可能討好所有的用戶。蘋果雖好，但比較極端，不是一個值得效法的對象，也是無法效仿的。

　　2、別偷換“角色”和“場景”。在這些被PK的問題中，口中所稱的“有些用戶”“有時候”“如果…”大都不是主流的用戶的主流場景吧。這些分支的情況當然要處理，然而，每一個多余的說明和鏈接對那些不需要這個說明和鏈接的用戶來講都是一種認知負擔，為了10%需要這個功能用戶方便地找到，而去讓剩下大部分的用戶承擔這種認知負擔嗎？don'tmakethemthink。我們是應該讓用戶想使用某功能的時候，能夠找到，就像下文中所說的那個幫助中心的例子，但用戶想尋求幫助不是在這個網(wǎng)站上進行的主流場景，或者說這根本就是另一個場景。絕大多數(shù)的操作或許應該是讓用戶沒有感覺、沒有任何心理負擔的情況下完成的。

　　3、做減法是一種理念。某一特定的入口，鏈接、模塊的處理可能是無關大局的，但倘若是每個細節(jié)都是妥協(xié)的結果，那做出來的這個產(chǎn)品不見得是一個壞的產(chǎn)品，起碼是個沒個性的產(chǎn)品。

　　4、“人性化”是個感性而非理性的概念，重視用戶使用的感覺，而非功能的完備。相信大家都用了chrome，你覺得chrome比ie少了什么，除了googletoolbar和某些網(wǎng)頁的兼容性問題外，我覺得它什么都沒少，這當然不能說IE的那些功能都無用。再看看googlechrome設置界面的導航。

　　誰都知道google的意思是“初級用戶”“中級用戶”和“高級用戶”吧，再看看ie7是怎么處理這個導航的。

　　很明顯前者是個用戶維度的導航，后者是個功能維度的導航。

　　5、產(chǎn)品是縱深的，交互是立體的，或許不必忙著把所有的功能都直接呈現(xiàn)用戶面前，盡管有些甚至是很好的東東。譬如你就不太容易找到Gmail和googlereader的熱鍵介紹，雖然我覺得熱鍵很好用。再看gmail是怎么把不重要的功能藏起來的。

　　它把什么details藏起來了？

　　更多的操作是什么？這一列放不下里面藏著的6個操作嗎？

　　你要給不在這個列表當中的好友發(fā)消息，要怎么做？

　　6、要簡潔”“要清爽”“要做減法”這些也不是用來砍功能，砍特性的刀劍。解決問題方法永遠不是只有“是”和“否”，“做”和“不做”，這樣二元的，而是一定擁有第三種，第四種，第N種的解決辦法，妥協(xié)其實也是行之有效的解決方法之一。
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