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幫助用戶做一點(diǎn)吧

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我的小屋 發(fā)表時(shí)間：2019/8/7 19:00:00 樓　主

幫助用戶做一點(diǎn)吧

　　別裝了，你不是用戶，很有見(jiàn)解性；裝，是必須的，很有需要性；

　　我的問(wèn)題是：1.用戶自己會(huì)在使用產(chǎn)品的時(shí)候思考么？其實(shí)大多數(shù)情況下，不會(huì)。用戶不會(huì)思考，而會(huì)感覺(jué)。感覺(jué)不爽的時(shí)候，有的人會(huì)寫(xiě)出來(lái)；有的人會(huì)回避，不再理睬或者使用；有的人根本不會(huì)說(shuō)或者做。

　　所以，會(huì)思考的一定不代表典型用戶。

　　2.用戶不會(huì)思考，也就是用戶不知道自己想要什么，那么誰(shuí)來(lái)定這個(gè)需求。應(yīng)該說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理本身就不是用戶，他(她)的工作本身在定性上面就是關(guān)注“所謂的用戶”的行為，感受。然后將其轉(zhuǎn)化、設(shè)計(jì)、融入到產(chǎn)品里面去。所以，裝與不裝不是問(wèn)題的本質(zhì)，本質(zhì)是關(guān)注用戶的行為、感受。如果能夠通過(guò)“不裝”就可以得到這些資料，那么那一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理愿意裝呢？

　　所以，裝不過(guò)是為了獲取“用戶行為感受”的一種手段。分析數(shù)據(jù)，也是如此。

　　3.過(guò)濾與尋找，定性與定量，這是所有分析模式的基礎(chǔ)。你說(shuō)用戶要什么，老板會(huì)問(wèn)你，有多少人要這個(gè)；你說(shuō)有多少人要什么，老板會(huì)問(wèn)你，這些人真的要這個(gè)么？

　　所以，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是，通過(guò)定量與定性的方式去尋找產(chǎn)品的靈魂，進(jìn)而設(shè)計(jì)，并且實(shí)現(xiàn)它。至于CEO做得更好，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司只有CEO才會(huì)不斷的進(jìn)行這種追尋，其他人，堅(jiān)持多久就是個(gè)問(wèn)題了。公司的產(chǎn)品是公司，所以CEO有這個(gè)堅(jiān)持的基礎(chǔ)。而其他人，很難，但并不代表不可以。

　　4.產(chǎn)品經(jīng)理，不過(guò)是幫助用戶找到一種消費(fèi)、使用、玩樂(lè)、瀏覽的生活方式，別的還有什么么？是不是用戶不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是能不能幫到用戶。所以不過(guò)是偶爾裝裝用戶，給自己找點(diǎn)自信罷了。否則，產(chǎn)品經(jīng)理干什么呢？
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