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重新面對消費(fèi)者：Flickr的啟示

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我的小屋 發(fā)表時間：2019/8/12 22:07:00 樓　主

重新面對消費(fèi)者：Flickr的啟示

　　雅虎旗下的圖片分享社區(qū)，在全球網(wǎng)站排名為三十多名，世界范圍內(nèi)享有盛名，擁有無數(shù)的Fans。對于大部分網(wǎng)站和幾乎全部傳統(tǒng)行業(yè)的公司，F(xiàn)lickr所擁有的商業(yè)鏈?zhǔn)鞘种档闷G羨的。

　　是Flickr還有Delicious、Youtube、Myspace和Facebook這樣所謂web2.0的網(wǎng)站將“用戶參與”變成了整個商業(yè)鏈的核心，它們幾乎全部的內(nèi)容由用戶生產(chǎn)——這讓Yahoo或者紐約時報(bào)網(wǎng)站瞠目結(jié)舌。在Flickr上，所有圖片都是來自網(wǎng)民的上傳，那無數(shù)由專業(yè)攝影師或者業(yè)余愛好者創(chuàng)作的精彩圖片經(jīng)常讓訪問者流連忘返。

　　傳統(tǒng)企業(yè)依然把這個當(dāng)作遙遠(yuǎn)的故事對待，并沒有深入其中琢磨這個變化，使得他們無法轉(zhuǎn)身重新對待自己的商業(yè)鏈，無法重新對待自己的消費(fèi)者，因此無法參與到新商業(yè)、新品牌的游戲之中，這是一件甚為可惜的事情——如果不跟上這個小趨勢背后的大潮流，甚至可能是一個危險(xiǎn)的事情。

　　因?yàn)?，flickr告訴我們的其實(shí)是：消費(fèi)者，既是消費(fèi)者，也可以是生產(chǎn)者，也可以是傳播者！并且將這一事實(shí)清楚地描述出來，將個中邏輯明白地展現(xiàn)出來。

　　這不僅適用網(wǎng)絡(luò)，也適用傳統(tǒng)品牌。

　　Flickr提供了一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，它提供的核心服務(wù)包括：

　　用戶在這里，可以上傳自己拍攝的照片，照片會自動經(jīng)過圖片優(yōu)化，然后生成幾種不同規(guī)格大小的縮略圖，更合適網(wǎng)絡(luò)展示；

　　你可以將照片加上標(biāo)簽、描述，進(jìn)行分類，很好地管理起來；

　　你還可以很方便地將照片和家人、朋友分享，或者陳列在自己的blog頁面；

　　你可以基于圖片參加一些興趣小組，結(jié)交好友，形成自己的社群。

　　Flickr的產(chǎn)品包含了彼此融合的兩部分，一部分就是通過上述網(wǎng)站功能提供的服務(wù)，一部分就是大量的圖片（內(nèi)容）和基于圖片的社區(qū)——后一部分的生產(chǎn)者，全部都是Flickr的用戶（如果你還堅(jiān)持認(rèn)為不付費(fèi)就不算消費(fèi)者，那么這部分用戶中最為忠誠和活躍的恰好是付費(fèi)的“Pro”用戶）。

　　用戶的“生產(chǎn)行為”包括三個層面：

　　用戶通過大量上傳自己的照片，為Flickr產(chǎn)生了豐足的內(nèi)容，吸引了很多人不斷從一張照片跳轉(zhuǎn)到另一張，享受視覺的盛宴——用戶即是生產(chǎn)者。

　　同樣，用戶彼此的關(guān)聯(lián)和行為形成了一個圖片社區(qū)，這個社區(qū)對于吸引新用戶和維系老用戶都是不可或缺的部分，它同樣是由用戶來“生產(chǎn)”的。

　　考慮到Flickr的商業(yè)模式包含了銷售圖片，那么用戶就更為徹底地?fù)?dān)任了生產(chǎn)者的角色，在不斷直接生產(chǎn)供銷售的“產(chǎn)品”。

　　難道像Flickr這樣將“消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)者”，不值得我們眼紅嗎？所以，尤其是傳統(tǒng)品牌，應(yīng)該改變自己的陳規(guī)，重新面對你的消費(fèi)者，他們是一座座豐富的礦藏。

　　那些活躍用戶還是Flickr的“積極傳播者”，其積極程度讓人咂舌：

　　比如，將自己在Flickr上的網(wǎng)址印到名片上，印到自己的明信片里，放在自己的個人網(wǎng)站或者blog里。

　　Blog里展現(xiàn)的不僅僅是網(wǎng)址，而是有一個“myFlickr”的小模塊，呈現(xiàn)自己在Flickr上的最新照片——很多人因此點(diǎn)擊過去瀏覽Flickr，進(jìn)而成為Flickr的用戶。

　　熱愛Flickr的Geeker們寫作了很多適合呈現(xiàn)Flickr照片用的模板、插件，以便blogger們能更好地使用（傳播）Flickr。還有人利用Flickr的開放接口做各種基于圖片的應(yīng)用——它們往往能迅速獲得一大批追捧者。

　　很多人為Flickr熱情洋溢地寫推薦文章，甚至有blog專門來討論Flickr，介紹它最新好玩的應(yīng)用或者Flickr上活躍的社群、精彩的圖片等等。

　　除了我曾經(jīng)寫過和正在寫的文章以外，我通過口頭向不少于1000人夸獎過Flickr，一些是那些需要圖片存儲和分享服務(wù)的朋友，其中包括很多攝影師和攝影愛好者；一些是我的學(xué)生，我在課堂上會“鼓吹”Flickr，或者拿它當(dāng)作討論案例。

　　Flickr能夠快速發(fā)展起來，在基本沒有廣告和大型營銷投入的情況下，成為全球最為重要的網(wǎng)站，主要就是基于上面“消費(fèi)者”的傳播行為。其中最為典型和被人津津樂道的是：無數(shù)知名和不知名的blog在側(cè)邊欄放置了“myFlickr”的小模塊，這些blog又影響了它可能數(shù)萬可能數(shù)十的讀者，并且形成一個不斷促進(jìn)的循環(huán)，使得雪球迅速滾得巨大。

　　和“生產(chǎn)”的情形相同，那些向Flickr付費(fèi)的“Pro”用戶在扮演“傳播者”的角色時最為積極活躍，因?yàn)樗麄兎胖昧烁嗟膱D片在Flickr上，更喜歡Flickr，而且更有分享和傳播自己的照片欲望或動力。

　　用戶的自擴(kuò)散達(dá)到Flickr這種效果，對于很多傳統(tǒng)品牌而言，這確實(shí)不可思議，像一個奇跡。但是，它確實(shí)發(fā)生了，“消費(fèi)者”成為了“傳播者”而且具有很高的主觀能動性。

　　我們都值得去幻想一下，我們的消費(fèi)者如果變成了“生產(chǎn)者”或“傳播者”……是的，為了這一點(diǎn)，也值得我們?nèi)ジ冻鲎銐虻呐Α?/font>
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