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知識(shí)普及 ? 如何平衡用戶(hù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)的關(guān)系？

如何平衡用戶(hù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)的關(guān)系？
奈薇網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 于2019-09-27 17:10發(fā)表
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　　最優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)研究者一定是在研究用戶(hù)的最大容忍度，而不是在研究如何讓產(chǎn)品趨于完美！在長(zhǎng)期的用戶(hù)體驗(yàn)研究過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)體驗(yàn)的研究者都會(huì)從一開(kāi)始的“產(chǎn)品優(yōu)化”走向“完美主義”，特別是一些遠(yuǎn)離市場(chǎng)的人員更是如此，他們執(zhí)著的工作態(tài)度和近于苛刻的完美藝術(shù)設(shè)計(jì)理念讓他們希望自己的產(chǎn)品成為世界上最完美的產(chǎn)品，而這樣的結(jié)果是直接導(dǎo)致成本的提升，而成本卻是企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)的真正需求是要將成本最低的產(chǎn)品以最適合的方式銷(xiāo)售給用戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)體驗(yàn)研究者需要讓企業(yè)在保持“最低成本”的時(shí)候讓用戶(hù)最大限度容忍企業(yè)提高的產(chǎn)品的“瑕疵”，而不至于用戶(hù)抱怨讓企業(yè)丟掉市場(chǎng)。因此，用戶(hù)體驗(yàn)研究者應(yīng)該樹(shù)立用戶(hù)體驗(yàn)研究工作不是遠(yuǎn)離市場(chǎng)的完美藝術(shù)行為，而是對(duì)用戶(hù)最大容忍度把握的產(chǎn)品調(diào)整行為的意識(shí)，當(dāng)然任何挑戰(zhàn)和超越用戶(hù)最大容忍度的行為事實(shí)證明也將讓這家企業(yè)丟掉市場(chǎng)，如三鹿。

　　衡量用戶(hù)體驗(yàn)好壞的指標(biāo)不僅取決于用戶(hù)感受，更多是取決于產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的核心數(shù)據(jù)！世界上任何一家偉大的企業(yè)都存在各種為大眾所不齒的“壞習(xí)慣”，這些習(xí)慣在某個(gè)階段或者是某些方面讓這些偉大的企業(yè)最終存活下來(lái)，并且打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而成為偉大的企業(yè)，而這些壞習(xí)慣的底線就是市場(chǎng)用戶(hù)的最大容忍度。事實(shí)上我們承認(rèn)這些企業(yè)是偉大的企業(yè)的前提本身就是這些企業(yè)創(chuàng)造出的各項(xiàng)巨大的核心數(shù)據(jù)；也就是說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)的好壞更多是來(lái)源數(shù)據(jù)，任何被市場(chǎng)最多用戶(hù)所接受的產(chǎn)品都是商業(yè)化運(yùn)作的最佳用戶(hù)體驗(yàn)；但是，對(duì)于那些損害用戶(hù)體驗(yàn)，卻沒(méi)有提高核心數(shù)據(jù)的非專(zhuān)業(yè)人員的行為，企業(yè)一定要學(xué)會(huì)避免。

　　從一開(kāi)始就清楚自己的最終目標(biāo)，可以讓你更好地處理好用戶(hù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系！清楚自己最終的目標(biāo)，可以讓你在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中規(guī)避和解決那些讓你遠(yuǎn)離目標(biāo)的問(wèn)題和困難，網(wǎng)站的最終目標(biāo)是數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)，損害用戶(hù)體驗(yàn)的目的還是為提升數(shù)據(jù)。所以，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該適可而止，不要為實(shí)現(xiàn)完美而增加企業(yè)成本；損害用戶(hù)體驗(yàn)更應(yīng)該必須是確實(shí)能提升數(shù)據(jù)，否則就是賠了夫人又折兵！
如何平衡用戶(hù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)的關(guān)系？相關(guān)標(biāo)簽：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，建門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，地方門(mén)戶(hù)
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