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【摘要】在新零售電商系統的模式下，線上線下的“全渠道”建設是基本配置?？梢韵胂螅磥韺嶓w店和網店就是一體化的，讓線上消費者獲得線下的體驗和服務，反之，可以將實體店顧客吸引至線上消費。那么在新零售下，需要注意哪些營銷的細節(jié)呢？
新零售，新玩法，新思路。概念變了，玩法一定會跟著變，那么我們運營如果一成不變，結局肯定是“慘淡”收場。那么在新零售電商平臺下，又有哪些新的營銷方式呢？
在新零售電商系統的模式下，線上線下的“全渠道”建設是基本配置?？梢韵胂?，未來實體店和網店就是一體化的，讓線上消費者獲得線下的體驗和服務，反之，可以將實體店顧客吸引至線上消費。那么在新零售下，需要注意哪些營銷的細節(jié)呢？
運營的思路從“產品思維”轉變到“用戶思維”，掘用戶的需求和喜好，把消費者培養(yǎng)成品牌的粉絲。可以為消費者提供訂制服務，產品顏色、款式、圖案等都可由消費者自由選擇與組合。
在新零售的背景下，銷售人的思維方式轉變了，他們更多的考慮：如何進行病毒式品牌植入與傳播，如何降低獲客成本，如何增強客戶粘性，如何構建消費場景，如何充分挖掘客戶終身價值以及如何與客戶建立深度關聯性。
1、新零售平臺——“焦點”的品牌營銷
這里的焦點可能是產品極致的質量，承載與傳遞一種健康生活方式，對美的追求，或僅僅是基于搞笑，好玩，便捷形成的產品IP。焦點的選取、訂立一定是要圍繞著企業(yè)品牌基調、價值主張、企業(yè)文化。焦點和注意力營銷的宣傳策略，往往很直接，也很奏效，顧客也很容易認同與追隨，例如速度披薩聚焦于快，麥當勞汽車穿梭餐廳聚焦于便捷。基于不同的產品類型和目標客戶，選擇的品牌焦點側重性也是有所不同的，但是焦點的目的只有一個：凸顯產品或服務的賣點。其實焦點不需要多，但要獨特，接下來就是無限的深入、強化和做不同。
2、新零售網站——新零售重視細節(jié)營銷
細節(jié)營銷能折射企業(yè)的形象和理念，它是指產品在設計、生產、品質等方面已經滿足顧客的需求以外，基于：“人本主義”，在細節(jié)上給顧客更多的人文關懷，多元化、多層次，多方式滿足消費者痛點需求。
細節(jié)營銷最終會帶來強大的口碑效應，從而轉化為強大的市場效益和經濟效益。在這個消費者體驗為王的年代里，網絡的口碑建設將會起到重要的作用，而要能達到口碑營銷的效果就需要在每個細節(jié)上讓顧客驚喜與感動，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務，這才是核心競爭力。極致的產品與服務也是由此而生。
與此同時，細節(jié)營銷的實施，使企業(yè)的知名度和美譽度不斷提升，企業(yè)形象深入人心，也使得消費者對企業(yè)文化更加認同，以及對其產品形成消費偏好。
3、新零售系統——全員營銷
基于全員營銷，首先，企業(yè)員工轉變?yōu)槠髽I(yè)自身的顧客甚至是忠粉，主動去信任和購買企業(yè)產品、維護品牌價值、拓展品牌影響力，這樣才可以裂變。因為企業(yè)員工，是企業(yè)"核心資產"，只有建立內部口碑，才能做好服務，服務的質量是來自于消費者的感知，但是對于企業(yè)來說，無疑是要將無形化為有型。要培養(yǎng)出員工主動參與營銷意識就要公司上下都能認同企業(yè)產品與文化。組織文化通過組織特有的故事，儀式，物質象征和語言進行維持和傳播。
除此之外，商家也需要利用一些激勵的策略讓顧客去分享自己的購物體驗。但消費者不是什么樣的產品都愿意去分享和傳遞的。消費者分享都是代表自己的情緒，態(tài)度與對產品的認同，會影響到很多人的購買行為，同時也提升了企業(yè)口碑與知名度。在這個消費者體驗為王的年代里，口碑建設將會起到重要的作用，而要能達到口碑營銷的效果就需要極致的產品與服務作為支撐。
4、新零售電商——全網營銷
全網營銷不僅僅只是營銷方式的多樣化，而是營銷方式的有效整合，更像是“牽一發(fā)而動全身”。比如社會化媒體、傳統媒體等相結合，又比如微電商和企業(yè)新營銷、新商業(yè)方面相結合。曾經報紙、雜志、電視、戶外媒體等傳統媒體，在營銷過程中有著非常廣泛的應用，而現在更多的是基于自媒體與微媒體結合營銷，創(chuàng)建有爆點，有趣味，有文化，有干貨，能共鳴品牌場景，例如星巴克音樂營銷，1號店游戲式營銷。除此之外，新媒體具有用戶的數據分析能力，能評估、預測廣告投放流量，監(jiān)測真實的廣告效果，由此，可以優(yōu)化整合營銷方案，節(jié)約營銷成本，評估營銷效果。
總之，全網營銷要選擇適合自己的渠道與方式，還需要講究策略，用最低的成本，最少的時間，達到爆發(fā)式的效果，這才是關鍵。
5、新零售商城——后服務營銷
后服務營銷，是最便宜的維客成本。因為它不需要重新建立客戶關系，而需要維系和延伸顧客價值鏈，同時搭建起一個平臺，社群，與顧客建立深度的情感關聯，從而綁定客戶，挖掘客戶潛在的價值，與客戶全生命周期相關聯，這樣也可以降低獲客成本，營銷成本，并增強了顧客的粘性與忠誠度。后服務營銷是深入到更長尾的空間中去，使得資源配置更細分，更深入，更長尾，因為消費者已經從單純的產品訴求向服務訴求轉變。
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